NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES

Envio e entrega

Formas de Envio
A LOJA DO CRAQUE oferece envio para todo o Brasil através do Correios. Todos os produtos (réplicas de primeira linha) disponíveis são enviados diretamente de nossas distribuidoras no exterior (Estados Unidos, China, Suíça e Suécia).

 
Fazemos o envio para todo o Brasil com o frete grátis via CORREIOS. São produtos importados diretamente de nossos fornecedores do exterior. (Suécia, China e EUA).

Prazo para entrega
Fazemos o envio da compra em até 7 até 10 dias úteis após confirmado o pagamento, Nosso prazo de entrega é estimado em média de 20 a 25 dias úteis, sendo o prazo máximo de até 60 dias úteis. (Não contando feriados e fins de semana).

Garantia LOJA DO CRAQUE

A entrega de todos nossos produtos são garantidas, oferecemos a garantia também em caso de roubos, produtos com defeitos ou rasgados.
Taxas e importações
Nenhuma taxa é cobrado sobre a importação do produto, qualquer cobrança é de total responsabilidade da LOJA DO CRAQUE.
 
Cadastro de endereço incorreto
É de total responsabilidade do cliente o preenchimento do endereço e de recebimento da mercadoria. Em casos de informações de endereço incorreto ou carteiro não atendido, o produto será devolvido até nosso fornecedor. Será cobrado o valor do frete de 20,00R$ para ser efetuado o reenvio
 

Trocas e devoluções
Em quais casos posso pedir troca/devolução?
 

Produto danificado e/ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição)
Não me adaptei ao produto
Me arrependi de ter comprado
 

Condições e alertas
 
Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.
Em casos de trocas, o frete é da parte do cliente.
Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
O cliente tem até 7 dias (após recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a etiquetagem como chegou.

O registro neste site permite acessar o status e o histórico do pedido. Basta preencher os campos abaixo e criaremos uma nova conta rapidamente. Solicitaremos apenas as informações necessárias para tornar o processo de compra mais rápido e fácil.
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